Retours & remboursements

Demande de retour

Toute demande de rétractation, de retour ou de remboursement fait l'objet d'un examen préalable conformément à notre Politique de retours et de remboursement. Merci de la consulter avant de soumettre votre demande, notamment pour identifier le motif applicable à votre situation.

A Rétractation (14 jours)
B Produit défectueux
C Endommagé au transport
D Erreur de commande
E Garantie 30 jours
Réponse sous 24-48h ouvrées Sans frais si l'erreur vient de nous Formulaire sécurisé

Le produit doit nous être retourné et fait l'objet d'une vérification à réception avant remboursement (sauf produit défectueux ou endommagé, remboursé dès validation de votre dossier). Si votre demande concerne un produit défectueux, endommagé ou reçu par erreur, joignez si possible des photos ou une vidéo : cela accélère le traitement.