Zones de livraison
TravelShield livre en France métropolitaine ainsi que dans les autres pays listés au moment du passage en caisse. La disponibilité de la livraison vers votre adresse est vérifiée automatiquement lors de la commande.
Délais de livraison
Chaque commande est préparée et expédiée sous 24 à 48h ouvrées suivant sa validation. Le délai de livraison indicatif, généralement compris entre 7 et 14 jours ouvrés selon la destination, est rappelé sur chaque fiche produit et peut s'allonger en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (aléas de transport, douane).
Frais de livraison
Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont calculés automatiquement en fonction de l'adresse et du contenu du panier, et affichés clairement avant la validation du paiement.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation est envoyé dès la validation de la commande. Un second e-mail, contenant le numéro de suivi, est envoyé dès l'expédition du colis. L'état de la commande est également consultable depuis l'espace client.
Retard ou colis non reçu
Si le délai indicatif est dépassé sans nouvelle de votre colis, contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande : nous effectuons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Erreur d'adresse
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. En cas d'erreur signalée avant expédition, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions tenter une correction.