Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie vor der Bestellung wissen müssen — Installation, Garantie, Versand, Zahlung.
Beschädigt es die Tür oder das Fenster?
Nein — alle unsere Schlösser und Begrenzer werden ohne Bohren installiert und hinterlassen nach dem Entfernen keine Spuren.
Ist die Installation kompliziert?
Weniger als eine Minute, ohne Werkzeug, bei der großen Mehrheit der Standardtüren und -fenster.
Was, wenn es nicht das Richtige für mich ist?
30 Tage Geld-zurück-Garantie, ohne Bedingungen. Details auf unserer Garantieseite.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Versand innerhalb von 24 bis 48 Std., danach im Schnitt 7 bis 14 Werktage Lieferzeit je nach Region. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird sofort nach Versand per E-Mail zugeschickt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach dem Kauf: Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel ändern oder stornieren.
Ist die Zahlung sicher?
Ja — jede Transaktion ist Ende-zu-Ende verschlüsselt über die Zahlungsinfrastruktur von Shopify, PCI-DSS-Level-1-zertifiziert. Es werden keine Bankdaten auf unseren Servern gespeichert.
Kann ich ein Produkt in einem Set austauschen?
Kontaktieren Sie uns — wir passen das Set gerne an Ihre Bedürfnisse an.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird sofort nach Versand per E-Mail zugeschickt. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Kundenkonto einsehen oder uns direkt schreiben.
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