Verfolgte Lieferung, einfache Rücksendung.
Bearbeitung und Versand
Jede Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden vorbereitet und versandt. Sie erhalten eine sofortige Bestätigungs-E-Mail und anschließend eine zweite E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket das Lager verlässt.
Lieferzeit
Rechnen Sie durchschnittlich mit 7 bis 14 Arbeitstagen je nach Region, wobei sich die Frist in Zeiten hoher Nachfrage (Ausverkauf, Jahresende) leicht verlängern kann. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auch auf jeder Produktseite angegeben.
Bestellverfolgung
Die per E-Mail übermittelte Sendungsverfolgungsnummer ermöglicht es Ihnen, das Paket Schritt für Schritt bis zur Lieferung zu verfolgen. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Versandkosten
Die Versandkosten, sofern anfallend, werden beim Bezahlvorgang vor der Zahlungsbestätigung klar berechnet und angezeigt – keine Überraschungen im letzten Schritt.
Ihr Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß Artikel L. 221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen. Dieses gesetzliche Recht ergänzt unsere Gewerbegarantie von 30 Tagen, die großzügiger ist. Die vollständigen Modalitäten (Musterformular, Rückerstattung, Ausnahmen) sind in unserer Rückerstattungsrichtlinie detailliert beschrieben.
Ein Produkt zurücksenden
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, um im Rahmen unserer gewerblichen Garantie eine Rücksendung anzufordern (siehe unsere Garantieseite). Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer: Wir teilen Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden das weitere Vorgehen mit.
Verzögertes oder nicht erhaltenes Paket
Wenn die angegebene Frist überschritten wurde und Sie keine Neuigkeiten zu Ihrem Paket erhalten haben, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer: Wir werden beim Spediteur nachforschen und uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.