Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de pedir — instalación, garantía, envío, pago.
¿Daña la puerta o la ventana?
No — todos nuestros cerrojos y limitadores se instalan sin taladrar y no dejan marcas al retirarlos.
¿Es complicado de instalar?
Menos de un minuto, sin herramientas, en la gran mayoría de puertas y ventanas estándar.
¿Y si no me convence?
Satisfecho o reembolsado en 30 días, sin condiciones. Detalles en nuestra página de Garantía.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Envío en 24 a 48 h, y después de media 7 a 14 días laborables de entrega según tu zona. Se envía un número de seguimiento por correo en cuanto se despacha.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible tras la compra: si el pedido aún no se ha enviado, normalmente podemos modificarlo o cancelarlo.
¿El pago es seguro?
Sí — cada transacción está cifrada de extremo a extremo mediante la infraestructura de pago de Shopify, certificada PCI-DSS nivel 1. No se almacenan datos bancarios en nuestros servidores.
¿Puedo cambiar un producto dentro de un pack?
Contáctanos, con gusto adaptamos el pack a tu necesidad.
¿Cómo sigo mi pedido?
Se envía un número de seguimiento por correo en cuanto se despacha tu pedido. También puedes consultar el estado de tu pedido desde tu cuenta de cliente, o escribirnos directamente.
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¿Tienes otra pregunta? Respondemos en 24-48 horas laborables.
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