Zonas de envío
TravelShield realiza envíos a Francia metropolitana, así como a los demás países indicados en el momento de finalizar la compra. La disponibilidad de envío a tu dirección se comprueba automáticamente al realizar el pedido.
Plazos de entrega
Cada pedido se prepara y se envía en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras su validación. El plazo de entrega orientativo, generalmente entre 7 y 14 días laborables según el destino, se indica también en cada ficha de producto y puede alargarse en periodos de alta demanda (rebajas, fiestas de fin de año) o por motivos ajenos a nuestra voluntad (incidencias de transporte, aduanas).
Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando se aplican, se calculan automáticamente en función de la dirección y del contenido del carrito, y se muestran claramente antes de validar el pago.
Seguimiento del pedido
Se envía un correo de confirmación en cuanto se valida el pedido. Un segundo correo, con el número de seguimiento, se envía en cuanto el paquete es enviado. El estado del pedido también se puede consultar desde el área de cliente.
Retraso o paquete no recibido
Si se supera el plazo orientativo sin noticias de tu paquete, contáctanos a través de la página de Contacto con tu número de pedido: realizamos las comprobaciones necesarias con el transportista.
Error en la dirección
Es responsabilidad del Cliente comprobar que la dirección de envío indicada en el pedido es correcta. En caso de error notificado antes del envío, contáctanos de inmediato para que podamos intentar corregirlo.