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Articolo 1 — Oggetto e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita ("TCV") disciplinano le vendite di prodotti effettuate sul sito TravelShield (il "Sito"), gestito da [Ragione sociale / denominazione sociale], [forma giuridica] con capitale di [capitale sociale se applicabile], iscritta al Registro delle Imprese di [città] con numero [SIREN/SIRET], con sede legale in [indirizzo completo della sede legale] (di seguito "il Venditore").
Ogni ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione senza riserve dei presenti TCV da parte del cliente ("il Cliente"), che dichiara di averne preso visione prima di confermare l'ordine.
Articolo 2 — Prodotti
I prodotti offerti in vendita sono quelli presenti sul Sito al momento della consultazione da parte del Cliente, nei limiti delle scorte disponibili. Ogni prodotto è presentato con una descrizione e caratteristiche essenziali il più possibile precise. In caso di indisponibilità dopo l'ordine, il Cliente ne viene informato quanto prima possibile e viene rimborsato dell'intero importo versato, senza ritardo ingiustificato.
Articolo 3 — Prezzi
I prezzi sono indicati in euro (€), tasse incluse (IVA inclusa). Non comprendono le spese di spedizione, precisate e mostrate separatamente prima della conferma definitiva dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicabile è quello in vigore al momento della conferma dell'ordine.
Articolo 4 — Ordine
Il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, quindi conferma l'ordine dopo aver verificato il dettaglio e il prezzo totale, incluse le spese di spedizione. L'ordine è definitivo solo dopo la conferma del pagamento. Al Cliente viene inviata un'email di riepilogo dell'ordine all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con cui sussista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, o in caso di sospetto manifesto di frode.
Articolo 5 — Modalità di pagamento
Il pagamento avviene online, al momento dell'ordine, tramite i metodi di pagamento proposti sul Sito. Le transazioni sono protette dall'infrastruttura di pagamento di Shopify. Il Venditore non ha mai accesso ai dati bancari completi del Cliente.
Articolo 6 — Spedizione
Le modalità, i tempi e le spese di spedizione sono dettagliati nella Politica di Spedizione del Sito, accessibile dal piè di pagina. Il Cliente è invitato a prenderne visione prima di finalizzare l'ordine.
Articolo 7 — Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né pagare penali, salvo, se del caso, le spese di reso. Le modalità complete (modulo tipo, condizioni, rimborso) sono dettagliate nella Politica di Rimborso del Sito.
Articolo 8 — Garanzie legali
Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente offerta dal Venditore, quest'ultimo resta tenuto alle seguenti garanzie legali:
- La garanzia legale di conformità (articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese), per due anni dalla consegna del bene per i beni nuovi;
- La garanzia legale contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese), per due anni dalla scoperta del vizio.
Queste garanzie permettono al Cliente di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto non conforme o viziato, o, in mancanza, il suo rimborso totale o parziale, senza spese a suo carico.
Articolo 9 — Responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile della mancata esecuzione del contratto in caso di rottura di stock o indisponibilità del prodotto, di forza maggiore, di interruzione o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto, o in caso di uso improprio dei prodotti da parte del Cliente, non conforme alle istruzioni e avvertenze fornite.
Articolo 10 — Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del Sito (testi, elementi visivi, loghi, impaginazione, struttura) sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale e restano di proprietà esclusiva del Venditore o dei suoi partner. È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione o sfruttamento, totale o parziale, senza previa autorizzazione.
Articolo 11 — Dati personali
I dati personali raccolti nell'ambito dell'ordine sono trattati conformemente all'Informativa sulla Privacy del Sito, accessibile dal piè di pagina.
Articolo 12 — Mediazione dei consumatori
Ai sensi dell'articolo L. 616-1 del Codice del Consumo francese, in caso di controversia non risolta direttamente con il servizio clienti, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori. Il mediatore competente sarà indicato qui: [nome, recapiti e sito web del mediatore dei consumatori scelto dall'azienda]. Il Cliente può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Articolo 13 — Legge applicabile e controversie
I presenti TCV sono soggetti alla legge francese. In caso di controversia, e dopo un tentativo di risoluzione amichevole (anche tramite il mediatore sopra menzionato), i tribunali francesi competenti saranno quelli del luogo di residenza del convenuto o, a scelta del Cliente quando abbia la qualità di consumatore, del luogo di consegna effettiva del prodotto.
Articolo 14 — Contatto
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti TCV o a un ordine, il Cliente può contattare il Venditore tramite la pagina Contatti del Sito o all'indirizzo email [indirizzo email di contatto].