Spedizione tracciata, resi semplici.
Elaborazione e spedizione
Ogni ordine viene preparato e spedito entro 24-48 ore lavorative. Riceverai subito un'email di conferma, seguita da una seconda email con il numero di tracciamento non appena il pacco lascia il magazzino.
Tempi di consegna
In media 7-14 giorni lavorativi a seconda della tua zona, con tempi che possono allungarsi leggermente nei periodi di forte richiesta (saldi, festività di fine anno). Il tempo indicativo è riportato anche su ogni scheda prodotto.
Tracciamento dell'ordine
Il numero di tracciamento inviato via email ti permette di seguire il pacco passo dopo passo fino alla consegna. Puoi anche consultare lo stato del tuo ordine dal tuo account cliente.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione, quando applicabili, vengono calcolate e mostrate chiaramente al momento del check-out, prima della conferma del pagamento — nessuna sorpresa dell'ultimo minuto.
Il tuo diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, hai un termine legale di 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per recedere, senza dover fornire motivazioni. Questo diritto legale si aggiunge alla nostra garanzia commerciale di 30 giorni, più generosa. Le modalità complete (modulo tipo, rimborso, eccezioni) sono dettagliate nella nostra Politica di rimborso.
Restituire un prodotto
Hai 30 giorni dal ricevimento per richiedere un reso nell'ambito della nostra garanzia commerciale (vedi la nostra pagina Garanzia). Contattaci tramite la pagina Contatti indicando il numero d'ordine: ti indichiamo la procedura da seguire entro 24-48 ore.
Pacco in ritardo o non ricevuto
Se il tempo indicato è stato superato senza notizie del tuo pacco, scrivici con il numero d'ordine: verifichiamo con il corriere e ti rispondiamo entro 48 ore.