全程可追踪配送，退货流程简单。
处理与发货
每笔订单均在 24 至 48 个工作小时内完成备货并发出。您会立即收到一封确认邮件，包裹从仓库发出后，我们会再发送一封附有追踪号的邮件。
配送时间
根据您所在地区不同，平均需要 7 至 14 个工作日，在促销季或年末假期等高峰期可能会略有延长。各商品页面上也会标注参考配送时间。
订单追踪
邮件中提供的追踪号可让您逐步查看包裹配送进度直至送达。您也可以在客户账户中查看订单状态。
运费
如需支付运费，系统会在结账时、确认支付前清晰计算并显示——绝无最后一刻的意外费用。
您的撤销权（14 天）
依据法国《消费法典》第 L.221-18 条及后续条款，自收到订单之日起，您享有 14 天的法定期限，可无需说明理由行使撤销权。此项法定权利是对我们更为优厚的30 天商业保障的补充。完整的操作细则（标准表格、退款方式、例外情况）详见我们的退款政策。
退货
依据我们的商业保障（详见保障服务页面），您可在收货后 30 天内申请退货。请通过联系页面并附上订单号与我们联系，我们将在 24 至 48 小时内告知您具体操作步骤。
包裹延误或未收到
如果已超过标注的配送时间仍未收到包裹，请附上订单号与我们联系：我们会向承运商核实情况，并在 48 小时内给您答复。