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Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») regulan las ventas de productos realizadas en el sitio TravelShield (el «Sitio»), gestionado por [Razón social / denominación social], [forma jurídica] con un capital de [capital social en su caso], inscrita en el Registro Mercantil de [ciudad] con el número [SIREN/SIRET], con domicilio social en [dirección completa del domicilio social] (en adelante «el Vendedor»).
Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV por parte del cliente («el Cliente»), quien reconoce haber tomado conocimiento de ellas antes de validar su pedido.
Artículo 2 — Productos
Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el Sitio en el momento de su consulta por el Cliente, dentro del límite de las existencias disponibles. Cada producto se presenta con una descripción y unas características esenciales lo más precisas posible. En caso de no disponibilidad tras el pedido, se informará al Cliente lo antes posible y se le reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas, sin demora injustificada.
Artículo 3 — Precios
Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos (IVA incl.). No incluyen los gastos de envío, que se precisan y muestran por separado antes de la validación definitiva del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio aplicable es el vigente en el momento de la validación del pedido.
Artículo 4 — Pedido
El Cliente selecciona los productos de su elección, los añade a su carrito y a continuación valida su pedido tras haber verificado el detalle y el precio total, incluidos los gastos de envío. El pedido solo es definitivo tras la confirmación del pago. Se envía un correo electrónico de resumen del pedido al Cliente a la dirección indicada al realizar el pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o en caso de sospecha manifiesta de fraude.
Artículo 5 — Modalidades de pago
El pago se efectúa en línea, en el momento del pedido, mediante los medios de pago propuestos en el Sitio. Las transacciones están protegidas por la infraestructura de pago de Shopify. El Vendedor nunca tiene acceso a los datos bancarios completos del Cliente.
Artículo 6 — Envío
Las condiciones, plazos y gastos de envío se detallan en la Política de envío del Sitio, accesible desde el pie de página. Se invita al Cliente a tomar conocimiento de ella antes de finalizar su pedido.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar los motivos ni de pagar penalización alguna, salvo, en su caso, los gastos de devolución. Las condiciones completas (formulario tipo, condiciones, reembolso) se detallan en la Política de reembolso del Sitio.
Artículo 8 — Garantías legales
Con independencia de cualquier garantía comercial que pueda ofrecer el Vendedor, este sigue estando sujeto a las siguientes garantías legales:
- La garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés), durante dos años desde la entrega del bien para los bienes nuevos;
- La garantía legal contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), durante dos años desde el descubrimiento del vicio.
Estas garantías permiten al Cliente solicitar la reparación o la sustitución del producto no conforme o defectuoso, o, en su defecto, su reembolso total o parcial, sin gastos a su cargo.
Artículo 9 — Responsabilidad
El Vendedor no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato en caso de rotura de stock o de no disponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y de los medios de transporte, o en caso de uso indebido de los productos por parte del Cliente, no conforme con las instrucciones y avisos proporcionados.
Artículo 10 — Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio (textos, elementos visuales, logotipos, maquetación, estructura) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual y siguen siendo propiedad exclusiva del Vendedor o de sus socios. Queda prohibida cualquier reproducción, representación o explotación, total o parcial, sin autorización previa.
Artículo 11 — Datos personales
Los datos personales recopilados en el marco del pedido se tratan de conformidad con la Política de privacidad del Sitio, accesible desde el pie de página.
Artículo 12 — Mediación de consumo
De conformidad con el artículo L. 616-1 del Código de Consumo francés, en caso de litigio no resuelto directamente con el servicio de atención al cliente, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. El mediador competente se precisará aquí: [nombre, datos de contacto y sitio web del mediador de consumo elegido por la empresa]. El Cliente también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL), disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artículo 13 — Derecho aplicable y litigios
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, y tras un intento de resolución amistosa (incluido a través del mediador mencionado anteriormente), los tribunales franceses competentes serán los del lugar de residencia del demandado o, a elección del Cliente cuando este tenga la condición de consumidor, del lugar de entrega efectiva del producto.
Artículo 14 — Contacto
Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV o a un pedido, el Cliente puede contactar con el Vendedor a través de la página de Contacto del Sitio o en la dirección de correo electrónico [dirección de correo electrónico de contacto].