Política de reembolso

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de votre notification pour nous retourner le produit.

Garantie « satisfait ou remboursé » (30 jours)

Au-delà du délai légal, TravelShield propose une garantie commerciale de 30 jours à compter de la réception du produit, dans les conditions de la politique complète (état du produit, procédure, contrôle à réception). Les frais de retour dans le cadre de cette garantie commerciale sont à votre charge, sauf indication contraire au moment de l'autorisation de retour.

Remboursement

Lorsqu'un remboursement est dû, il intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Vous bénéficiez des garanties légales de conformité (2 ans) et contre les vices cachés. Les frais de retour d'un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou envoyé par erreur sont pris en charge par TravelShield.